serviços de recepção
Poucas pessoas dão importância a essa função tão importante para uma empresa. Importante por ser a “cara” da empresa, toda vez que chega um cliente, fornecedor ou qualquer pessoa proveniente da rua a primeira pessoa que se encontra é, ou deveria ser, a recepcionista. Uma recepcionista simpática, agradável e proativa é o primeiro passo para a fidelização de um cliente e para a condução de um processo de atendimento profissional.
Cordialidade, simpatia, discrição e comprometimento são fundamentais para que a empresa tenha uma recepção, ao menos, adequada. Interessantemente em algumas empresas a recepcionista é como se fosse o coração de uma empresa, por ser a responsável pelo agendamento de clientes/pacientes, como é o caso de clínicas médicas/odontológicas, e nesse caso as recepcionistas adquirem uma função de ainda maior importância.
Pode-se afirmar que entre as funções que uma recepcionista exerce estão:- Agendar;
- Conduzir;
- Orientar;
- Arquivar Documentos;
- Realizar e Filtrar Ligações;
- Receber Valores (em situações especiais);
- Anotar e Repassar Informações de Maneira Fiel.
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